Zentrales Patientenmanagement
Im Zentralen Patientenmanagement (ZPM) steht Ihnen als Patient:in ein Team aus 35 Mitarbeitenden zur Verfügung. An der Infotheke sowie im Front- und Backoffice begleiten wir Sie freundlich und unkompliziert vor, während und nach Ihrem ambulanten oder stationären Aufenthalt in unserem Hause. Wir kümmern uns beispielsweise um Ihre Terminvereinbarung, Sprechstunden- und OP-Planung, Anforderung von Unterlagen sowie Bearbeitung von Patientenanliegen aller Art.
Sie benötigen einen Termin in einer unserer Sprechstunden? Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon unter 02152 142 1420, per E-Mail unter zpm-kem@artemed.de oder buchen Sie direkt über Doctolib.
Sie finden das Zentrale Patientenmanagement kurz nach dem Haupteingang im Erdgeschoss des Hospitals. Rechts vom Empfang liegt auf der linken Seite unsere Infotheke zur Anmeldung.
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Dokumente und Unterlagen
Bitte denken Sie daran, die folgenden Dokumente bzw. Unterlagen unbedingt mitzubringen:
- Ihre vom Hausarzt oder Facharzt ausgestellte Krankenhauseinweisung.
- Aktuelle Befunde (Labor, Herz/Kreislauf), sofern Sie Ihnen vorliegen. Ggf. können noch ausstehende Untersuchungen am Anreisetag auch bei uns durchgeführt werden.
- Versicherungskarte Ihrer Krankenkasse bzw. Klinik-Card Ihrer privaten Krankenversicherung oder den sonstigen Nachweis einer Versicherung bzw. eine Kostenübernahmeerklärung.
- Befreiungskärtchen Ihrer Krankenkasse, falls Sie als Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse vom gesetzlichen Eigenanteil befreit sind. Bitte informieren Sie sich schon vorab, welche Produkte bzw. Leistungen zuzahlungsbefreit sind: z.B. Medikamente, Verbandsmittel, Kompressionstherapie usw.
- EC-Karte, mit der Sie die anfallenden gesetzlichen Eigenanteile (Krankenhaustagegeld) sowie eventuelle Nebenkosten (z.B. Telefon) abrechnen können.
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Persönliche Gegenstände: Was Sie mitbringen sollten
Während Ihres Krankenhausaufenthalts sollten Sie auf jeden Fall dabei haben:
- Persönliche Hygieneartikel
- Bequemes weites Schuhwerk
- Wecker
- Jogginganzug
- Bademantel, möglichst nicht zu lang; ggf. noch ein kleines Kopfkissen
- Kleingeld für kleinere Einkäufe
Bitte nehmen Sie nach Möglichkeit wenig Geld und keine Wertgegenstände mit ins Krankenhaus.
Wenn Sie sich zu einem ambulanten Operationstermin im Hospital einfinden, berücksichtigen Sie bitte die Informationen auf Ihrem von uns ausgehändigten Flyer zum ambulanten Op-Zentrum.
Leitung Zentrales Patientenmanagement
Sie erreichen unser Team unter:
T 02152 142-1420
F 02152 142-9790
Zpm-kem@artemed.de
Telefonisch erreichbar von
Mo. – Fr. von 8.00 – 16.00 Uhr
Das Team
Weiterführende Informationen
